Zasady i warunki

Warunki i zasady firmy BBG CZ,sp. z o.o. sklepu internetowego www.partsdepot.pl Firma BBG CZ sp. z o.o. ma na celu zaoferować klientom najlepsze warunki zakupu i reklamacji , które byłyby lepsze niż zakupy i warunki oferowane przez konkurencję lub warunki wymagane przez obowiązujące przepisy prawne. Jeśli w którymś z poniższych punktów warunki są w konflikcie z prawem chroniąc użytkownika końcowego (np. w przypadku zmiany prawa do ochrony prawnej praw konsumentów końcowych jest lepsza niż podana w warunkach zakupu), to w tym momencie warunki dotyczą tylko osób prawnych. Warunki dla konsumenta końcowego są regulowane przez ustawodawstwo.

1. Przepisy wprowadzające

Warunki te mają zastosowanie przy zakupach w internetowym sklepie www.partsdepot.pl. Warunki określają i wyjaśniają prawa i obowiązki sprzedawcy (podmiot,dostawca) i kupującego (klienta).

2. Zamówienie i zawarcie umowy sprzedaży

a) Składając zamówienie, Kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami i zgadza się z nimi.
b) Zamówienie jest wnioskiem umowy sprzedaży. Umowa zakupu powstaje z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sprzedającego. Zamówienia można anulować za pomocą kontaktów podanych na stronie www.partsdepot.pl
c) Kupujący nabywa towar w cenie obowiązującej w momencie składania zamówienia. W przypadku, że jest to zamówienie na specjalne towary lub towary, które nie są w magazynie u dostawcy, sprzedawca potwierdzi telefonicznie / e-mailem cenę i termin dostawy. Sprzedawca może zmienić cenę ze względu na obecną sytuację na rynku i w zależności od kursu CZK w stosunku do walut obcych. Jeśli nabywca nie będzie się zgadzać ze zmianą ceny, zamówienie nie zostanie zrealizowane. Specjalne oferty i zniżki sa ważne tylko w podanych terminach albo do wyczerpania zasobów.
d) W przypadku zamówień o łącznej wartości towarów przekraczających 1000 zł z VAT będzie pobrana zaliczka w wysokości 25% całkowitej ceny zamówienia. Sprzedawca będzie informował nabywcę o sposobie wpłaty zaliczki jeszcze raz przy potwierdzeniu zamówienia.
e) Warunkiem płatności elektronicznej za zamówienie jest wypełnienie wszystkich wymaganych danych w formularzu.
f) Miejscem dostawy jest adres wskazany przez kupującego w formularzu rejestracyjnym.
g) Tytuł prawny do towarów przechodzi na kupującego,pod warunkiem zapłaty za towar.
h) Wypełnieniem formularza rejestracyjnego lub wiążącym zamówieniem w sklepie internetowym www.partsdepot.pl, kupujący wyraża zgodę na gromadzenie i archiwizowanie danych osobowych i jego zakupach. Dane te będą zbierane tylko przez sprzedawcę i będą użyte w przypadku braku zapłaty za towar. Dane te zostaną usunięte na prośbę kupującego po rozliczeniu wszystkich transakcji wzajemnych, a upłyniecia okresu gwarancji.
i) Opłaty za wysyłkę są określone w warunkach dostawy. Opakowanie w wysokości ryczałtu 9% jest już wliczone w cenę towaru. Pod „opakowaniem” rozumi się kontrola kompletności towaru, bezpieczne zapakowanie kruchego/łamliwego towaru, jeśli oryginalne opakowanie nie chroni wystarczająco produkt przed uszkodzeniem w czasie transportu i dodatkowe informacje niezbędne do ubezpieczenia towaru podczas transportu.Ubezpieczenie towaru w przypadku uszkodzenia podczas transportu jest gwarantowane przez sprzedawcę.

Warunki te mają zastosowanie przy zakupach w internetowym sklepie www.partsdepot.pl. Warunki określają i wyjaśniają prawa i obowiązki sprzedawcy (podmiot,dostawca) i kupującego (klienta).

3. Reklamacja

a) Wszelkie reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z regulaminem reklamacji sklepu www.partsdepot.pl i prawami obowiązującymi w Polsce.
b) Reklamację można złożyć u sprzedającego według warunków reklamacji na reklamacja@partsdepot.pl.
c) Wymiana lub zwrot jest możliwy tylko w przypadku zwrotu kompletnego produktu, w tym wszystkich jego części w idealnym stanie bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu wraz z kopią faktury oraz wypełnionym formularzem reklamacyjnym. Formularz ten można pobrać TUTAJ.
d) Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
e) Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w magazynie towary do wyboru.

4. Odstąpienie od umowy (zwrotu towaru w ciągu 10 dni )

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz. U. Nr 22, poz. 271) Art. 2 punkt 2, klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Towar musi być zwracany w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu.

a) Zwracany towar należy odesłać, na koszt nadawcy, razem z otrzymaną wraz z nim fakturą oraz wypełnionym formularzem z dopiskiem „zwrot ”
b) Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi
c) Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta . Po otrzymaniu zwróconego towaru, sprzedający odda klientowi w ciągu nie dalszym niż 30 dni roboczych

Klientowi zostanie zwrócona kwota bez opłaty za opakowanie i bez opłaty za wysyłkę. Kupujący nie może wycofać się zgodnie z pkt 7 umowy sprzedaży:

a) świadczenie usług, jeżeli ich realizacja rozpoczęła się za jego zgodą przed upływem 10 dni od otrzymania świadczenia,
b) dostawy towarów lub świadczenie usług, których cena zależy od wahań na rynkach finansowych niezależnie od sprzedawcy
c) dostawa towarów wyprodukowanych według życzenia konsumenta lub jego osoby, jak i towarów objętych szybkim zepsuciem i zużyciem
d) na dostawę nagrań audio i wideo i programów komputerowych, naruszenie oryginalnego opakowania
e) dostawa gazet, periodyków i czasopism
f) składający się z gry lub loterii

5. Odstąpienie od umowy (anulowanie zamówienia lub jego część)

Nabywca (osoba, nie firma z NIP/REGON) ma prawo anulować zamówienie lub tylko część zamówienie. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane. Aby pokryć koszty związane z odwołaniem zamówienia, kupujący zobowiązuje się do zapłaty za anulowanie zamówieniai w wysokości 15% ceny towaru, nie mniej jak 25 zł. O sposobie uiszczenia opłaty sprzedawca poinformuje kupującego. Jeżeli kupujący jest przedsiębiorcą z NIP/REGON anulowanie zamówienia jest zawsze rozpatrywane indywidualnie. Wszystkie zaległe zadłużenie (niezapłacone kary) zostaną przekazane do naszych firm partnerskich i egzekwowane z wszystkimi związanymi z tym kosztami.

6. Nie odebranie przesyłki przez zamawiającego

UWAGA: Każde zamówienia jest wiążące (Obowiązek zapłaty i odbioru rzeczy wynika z normy przepisu art. 535 k.c.) według naszego regulaminu sprzedaży. Jeśli przesyłka pobraniowa nie zostanie odebrana , kupujący jest zobowiązany do zapłaty kosztów poniesionych za wysłanie towarów oraz opłaty manipulacyjnej od 35 zł. Składając zamówienie zgadzasz się na nasze warunki i kary umownej . Proszę pamiętać, że wszystkie zaległe zadłużenie (niezapłacone kary) zostaną przekazane do naszych firm partnerskich i egzekwowane, w tym wszystkich związanych z nimi kosztów.

7. Prawa i obowiązki sprzedawcy

a) Sprzedawca jest zobowiązany do wywiązania się z umowy, wysyłania zamówionego towaru i dostarczenia na adres kupującego w terminie o którym informował przy potwierdzeniu zamówienia. Razem z towarem kupujący zawsze otrzyma fakturę VAT.
b) Wszelkie dane osobowe podane podczas rejestracji są poufne. Jednak, jeśli kupujący nie płaci swoich zobowiązań po wezwaniu do zapłaty, dane osobowe wraz z zobowiązaniami zostaną przekazane firmie Deredes sp. z o.o. Klient składając zamówienie wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych niezbędnych do realizacji procesu zamówienia na podstawie ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 roku (Dz.U. nr 133, poz. 883). Zgodnie z Art. 24 ustawy o ochronie danych osobowych każdy klient ma prawo do wglądu do swoich danych osobywych oraz możliwość ich poprawiania.
c) Sprzedający jest zobowiązany do usunięcia zarejestrowanego klienta z bazy danych, jeśli klient tego zażąda na piśmie. Patrz wyżej.
d) Sprzedający ma prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku gdy nabywca kilkakrotnie nie wypełnił swoje zobowiązanie nie odbierając przesyłkę i nie płacąc za towar.
e) Sprzedający ma prawo od odstąpienia od umowy (wiążące zamówienie), jeśli transakcja jest niemożliwa a nabywca nie zgodzi się na nowe warunki sprzedaży/zamówienia . W przypadku, gdy kupujący zapłacił za zamówiony towar z góry (przelew bankowy, PayPal) i wycofuje się z kontraktu według wyżej wymienionego powodu, sprzedawca zwróci pełną kwotę w ciągu 5 dni od daty otrzymania pisemnego zawiadomienia o odstąpieniu od umowy.

8. Prawa i obowiązki kupującego

a) Zamawiający jest zobowiązany do napisania pełnego adresu, na który ma być zamówiony towar wysłany i wystawiona faktur VAT.
b) Kupujący zobowiązany jest do odebrania towaru i zapłaceniu pełnej ceny. Z ostateczną ceną klient jest zapoznany przy złożeniu zamówienia jeszcze przed wiążącym potwierdzeniem zamówienia. W przypadku nie odebrania przesyłki będziemy postępować zgodnie z pkt 6 niniejszego zamówienia.
c) Kupujący ma prawo do usunięcia swoich danych osobowych z bazy danych, na żądanie na piśmie. Sprzedawca wyraża zgodę w terminie 5 dni od dnia otrzymania pisemnego wniosku, wszelkie informacje o nabywcy z bazy danych usunąć. Patrz wyżej.
d) W przypadku nieodebrania pisemnego zawiadomienie od sprzedawcy na adres podany przez kupującego, uważa się ostatni dzień składowania na poczcie, że dokument został dostarczony, nawet jeśli kupujący nie dowie się o jego zawartości.

9. Postanowienia końcowe

a) Te zasady i warunki podane na stronie internetowej nabierają ważności z dniem wysłania elektronicznego zamówienia.
b) Odesłaniem zamówienia elektronicznego kupujący akceptuje wszystkie postanowienia obowiązujące w dzień wysłania zamówienia, również ceny zamówionych towarów wymienionych w katalogu internetowego sklepu www.partsdepot.pl , chyba że w konkretnym przypadku wyraźnie nie wynika inaczej.

Warunki dostawy

Zawarcie umowy:

Za zawarcie umowy uważa się kompletne wypełnienie elektronicznego zamówienia w sklepie internetowym www.partsdepot.pl lub telefoniczne zamówienie z podaniem wszystkich danych oosbowych. Składając zamówienie, kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami i procedurą reklamacji i zgadza się z nimi. Przesyłając zamówienie kupujący zgadza się z zawarciem umowy. Po odesłaniu zamówienia jest wysyłane do kupującego automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia.

Ceny towarów:

Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen. W przypadku wzrostu cen sprzedaży zawsze kontaktujemy się z kupującym, a cenę może zaakceptować lub odrzucić.

Kaucja:

Na podstawie dotychczasowych doświadczeń, dla zamówień o łącznej wartości przekraczającej 1000 zł z VAT żądamy bezzwrotnej kaucji w wysokości 25% całkowitej ceny zamówienia. Na części zamienne zamówione w USA (jeśli klient zdecydował się na dostawy w ciągu 30 dni roboczych) jest żądana bezzwrotna kaucja w wysokości 50%. Sprzedawca będzie nabywcę o wpłacie zaliczki i sposobie informował po potwierdzeniu zamówienia.

Dostawa towarów:

Po otrzymaniu wniosku, nasi pracownicy od razu sprawdzą jeśli zamówiony towar jest dostępny w magazynie u dostawcy. Jeśli dostawca ma zamówiony towar w magazynie zostanie dostarczone do Ciebie przez DHL w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli dostawca nie ma towaru w magazynie, pracownicy obsługi klienta poinformuje Cię natychmiast i jednocześnie poinformują o orientacyjnym czasie dostawy. Zamówienia otrzymane w weekendy i święta są potwierdzone automatycznie, a nasz personel je zawsze ponownie sprawdzi następnego dnia roboczego. Po dostawie, klient jest zobowiązany do natychmiastowego sprawdzenia przesyłki w obecności pracownika(kurier,listonosz) dostarczającego przesyłkę (liczba opakowań, nie odklejona taśma klejąca z logo firmy,uszkodzone pudełko, itd.) i odmówić przyjęcia niekompletnych lub uszkodzonych przesyłek. Wysyłka w dowolnym miejscu wPolsce jest pobierana zgodnie z cennikiem poniżej. Przy zamówieniu powyżej 650 zł z VAT jest BEZPŁATNA. . Cena transportu jest regulowana według obowiązującego cennika w dniu zamówienia. Przy zamówieniu większej ilości przedmiotów płacisz za wysyłkę według ilości opakowań, a nie według liczby elementów.

Sposób wysyłki	Płatność	Doręczenie	Dostępność	Cena
DHL	Płatność przelewem	Do 2 dni roboczych od wysyłki sprzedawcy	Polska	30 PLN

Protokół szkody:

Odbiorca zobowiązany jest przy odbiorze do oglądnięcia przesyłki a przy widocznym uszkodzeniu opakowania i częściowej utraty towarów zgłosić reklamację (wypełnić formularz reklamacyjny –raport szkód) w obecności kuriera/listonosza, który jest zobowiązany do wypełnienia raportu szkód.Dalsze manipulacje z uszkodzoną przesyłką muszą być wykonane zgodnie z instrukcją spedytora. Jeśli uszkodzenie lub strata zawartości przesyłki nie została stwierdzona w obecności kuriera, odbiorca musi powiadomić firmę BBG CZ, sro o powstałej szkodzie bez zbędnej zwłoki, w chwili po stwierdzeniu szkody, nie później niż 24 godzin od daty dostawy. Następny dzień roboczy po zgłoszeniu szkody, kierowca sporzadzi raport szkody z klientem i będzie postępować zgodnie z jego instrukcjami.

Reklamacje

INawet z największym poświęceniem uwagi realizując Wasze zamówieniu, czasami może dojść do konieczności reklamacji zakupionego towaru. Tutaj mamy przygotowane informacje na temat jak rozwiązać tą nieprzyjemną sytuację. Firma BBG CZ sp. z o.o. ma na celu zaoferować klientom najlepsze warunki zakupu i reklamacji , które byłyby lepsze niż zakupy i warunki oferowane przez konkurencję lub warunki wymagane przez obowiązujące przepisy prawne. Jeśli w którymś z poniższych punktów warunki są w konflikcie z prawem chroniąc użytkownika końcowego (np. w przypadku zmiany prawa do ochrony prawnej praw konsumentów końcowych jest lepsza niż podana w warunkach zakupu), to w tym momencie warunki dotyczą tylko osób prawnych. Warunki dla konsumenta końcowego są regulowane przez ustawodawstwo.

Reklamacja

1. Reklamacja dotyczy towarów zakupionych w internetowym sklepie www.partsdepot.pl (lub zakupionych i odebranych w siedzibie firmy) jeśli towar jest wciąż objęty gwarancją. Roszczenie zostało sporządzone zgodnie z Kodeksem cywilnym zatwierdzonym przez EU, 40/1964, Dz. i Ochrony Konsumentów Ustawa 634/1992, Dz. jak powieści. Kupujący odbierając zamówiony towar zgadza się z procedurą składania reklamacji.
2. Kupujący zobowiązany jest we własnym interesie zapewnić kontrolę towaru tak szybko, jak to możliwe po przyjęciu przesyłki. Jeśli kupujący nie sprawdzi przesyłkę a po czasie stwierdzi wady ukryte, reklamacja będzie w takim przypadku uwzględniona tylko w momencie udowodnienia, że wada towaru była ukryta lub powstała podczas transportu. Wszystkie ukryte wady towaru musi kupujący zawsze zgłaszać dostawcy (sprzedawca) bezzwłocznie, w przeciwnym wypadku dostawca jest zwolniony z odpowiedzialności.

Gwarancja

3. Okres gwarancji dla nowych towarów jest 24 miesiące. Okres gwarancji na dostarczony towar liczy się od daty wystawienia faktury i wydłuża sie o okres, w którym produkt jest w naprawie gwarancyjnej (Czas trwania reklamacji zaczyna sie od następnego dnia po otrzymaniu towarów i kończy się w dniu zakończenia reklamacji.) W przypadku nieuzasadnionej reklamacji okresu gwarancji nie przedłuża się. Jeżeli reklamacja towarów była rozpatrywana w ustawowym okresie gwarancji a towar wymieniony na nowy, gwarancja jest odnowiona w całości. * Wyjątkiem mogą być towary produkowane do 31.12.2002 r. (ustawowy okres 6 miesięcy) i towary sprzedane z rabatem (towar uszkodzony, używany, niekompletny itp.) – tak zwana: Wyprzedaż.
4. Gwarancja nie obejmuje:
- a) wad powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania i szkody wynikające z nich
- b) wady spowodowane złą obsługą, nieprofesjonalnym lub nieodpowiednim montażem/użytkowaniem
- c) zużycie wskutek normalnego użytkowania. (W przypadku przedmiotów sprzedawanych po niższej cenie gwarancja nie obejmuje wad, dla których zostały wynegocjonowane niższe ceny)
- d) Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z: - uszkodzenia mechaniczne towaru - napięcia (spalone elementy i obwody ) - niewłaściwej instalacji, obsługi, eksploatacji, lub niedbalstwo o towar - towary, które zostały skorygowane przez klienta (lakierowanie, gięcie, itp...) - element został uszkodzony przez działania natury lub zdarzeń losowych
5. Gwarancja obejmuje wady materiału, funkcjonalne wady, wady powstałe przy producji , montażu lub instalacji towarów, przeprowadzone przez sprzedającego.

Warunki reklamacji

6. Przy składaniu reklamacji musi być dostarczony kompletny reklamowany towar (lub jego reklamowana część – w takim przypadku konieczne jest, aby skonsultować się ze sprzedawcą; zwany dalej „reklamowany towar” ). Konsument we własnym interesie aby jak najszybciej załatwić reklamację powinnien razem z reklamowanym towarem dołączyć fakturę, która wskazuje na zawarcie umowy kupna reklamowanego towaru oraz wypełniony reklamacyjny formularz. Formularz można pobrać TUTAJ.
7. W przypadku roszczeń konsumentów we własnym interesie klient powinien zapakować towar w odpowiedni sposób, najlepiej do oryginalnego opakowania, ze względu na ryzyko ewentualnego uszkodzenia towaru. Dostawca nie jest zobowiązany do przyjęcia przedmiotu reklamacji, jeśli klient nie prześle kompletnego towaru z wymaganą dokumentacją.
8. Dokładny opis wadliwego towaru należy przekazać na początku zgłoszenia reklamacji, najpóźniej przy przekazaniu reklamowanego towaru do sprzedawcy.
9. Wykonawca po przeanalizowaniu przedłożonych dokumentów i sprawdzeniu reklamowanego towaru
- a) uważa roszczenie za uzasadnione i załatwi reklamację na miejscu; w przypadky braku możliwości wyjaśnienia reklamacji na miejscu, przyjmie reklamowany towar i rozpocznie postępowanie reklamacyjne; o przejęcie reklamowanego towaru, dostawca wystawi dokument potwierdzający, który zgodność potwierdzą obie strony własnym podpisem (klient i sprzedawca)
- b) na miejscu stwierdzi nieuzasadnioną reklamację i reklamowany towar odeśle klientowi
- c) przyjmie reklamowany towar do oceny ekspertów, w oparciu o wyniki ekspertyzy reklamacja będzie uznane za zgodna z prawem i będzie załatwiona zgodnie z postępowaniem reklamacyjnym bez zbędnej zwłoki, lub zostanie odrzucona; o przejęcie reklamowanego towaru, dostawca wystawi dokument potwierdzający, który zgodność potwierdzą obie strony własnym podpisem (klient i sprzedawca), o sposobie załatwienia reklamacji (uznanie roszczenia za uzasadnione lub uznanie roszczenie za bezpodstawne) sprzedawca powiadomi klienta w wcześniej uzgodniony sposób (w formie pisemnej lub za pomocą jakichkolwiek środków porozumiewania się na odległość).
10. W przypadku uzasadnionych reklamacji, dostawca może postępować w następujący sposób:
- a) Niezależnie od tego, czy wada jest usuwalna lub nieusuwalne, towar zostanie wymieniony na nowy (lub jego wadliwa część) tego samego typu, lub sprzedawca zaproponuje znaczną zniżkę.
- b) Jeżeli w reklamowanym towarze nie można usunąć/naprawić nieodwracalne wady, które uniemożliwiają prawidłowe użytkowanie przedmiotu według postępowania zgodnie z pkt a), sprzedawca odda klientowi pieniądze za reklamowany towar. To samo dotyczy, jeśli nie można w sposób opisany w punkcie a) , rozwiązać reklamację 3 identycznie ponownie występujących wad uniemożliwiajacych prawidlowe użytkowanie towaru. W przypadku postępowania według pkt b) Klient zobowiązany jest do przekazania całego reklamowanego przedmiotu dostawcy, w tym towaru i dokumentacji, strony umowy w tym przypadku rozwiążą umowę według zasad o bezpodstawnym wzbogaceniu się.
11. O możliwości odebrania reklamowanego przedmiotu z postępowania reklamacyjnego (w przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną lub nieuzasadnioną) sprzedawca powiadomi klienta wcześniej uzgodnionym sposobem (w formie pisemnej lub za pomocą jakichkolwiek środków porozumiewania się na odległość).
12. W przypadku nie odebrania reklamowanego towaru przez klienta po zgłoszeniu przez dostawcę według pkt 18, dostawca ma prawo postępować zgodnie z warunkami dostawy sprzedawcy.
13. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji dostawca ma prawo obciążyć Klienta kwotą odpowiadającą skutecznym kosztom postępowania reklamacyjnego (stosowane w przypadku osób prawnych).

Reklamacja przesyłek uszkodzonych przez przewoźnika

Przed odebraniem towaru/przesyłki od firmy spedycyjnej proszę dokładnie sprawdzić stan opakowania. W przypadku jakiegokolwiek podejrzenia, prosze spisać „raport szkody” . Stwierdzisz usterkę później, natychmiast skontaktuj się z firmą transportową, która dostarczyła przesyłkę i zażądaj sporządzenie raportu szkody. Najpóźniej w ciągu 24 godzin. Wadliwe towary wraz z protokołem uszkodzenia proszę przesłać do naszege centrum reklamacyjnego.